Hukuk Bürolarına yönelik özel olarak hazırladığımız “Özel Etkili İletişim Teknikleri” eğitimimiz ile büro çalışanlarının etkili bir iletişim kurabilmeleri için gereken unsurları ve iletişimin püf noktalarını fark edebilmelerini sağlıyor ve tüm iletişim kanallarında empati dilini ve olumlu etkilerini kavramalarına yardımcı oluyoruz.
Eğitimin Amacı
Katılımcıların etkili bir iletişimin unsurlarını ve önemli noktalarını fark ederek tüm iletişim kanallarında empati dilini ve olumlu etkilerini kavramalarını sağlamak
Eğitim Başlıkları
Müşteri Odaklılık
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak
- Müşteriye yararı olan fırsatları belirlemek
- Müşteri beklentilerini karşılayan çözümler geliştirmek ve sunmak
- Etkili müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek
Etkin İletişim Kurmak
- Birebir, küçük ya da büyük gruplar gibi bir çok farklı iletişim ortamlarında etkili olmak
- Başkalarını dikkatle dinleyebilmek
- Kitleye ve mesaja göre iletişim şeklini uyarlamak
- Farklı fikir ve görüşlerin açıkça ifade edilmesini teşvik etmek
İkna Etmek
- İnsanların desteğini kazanmak için görüş / argümanları etkili ifade etmek
- İnsanları eyleme geçmeye ikna etmek
- Zorlu durumlarda becerikli bir şekilde müzakere yapmak
- İlişkilere zarar vermeden istediklerini almak
- Başkalarının tepkileri ve konumlarına etkili bir şekilde karşılık vermek