Türk İşaret Dili Eğitimi

Müşterilerimiz arasında işitme engelli bireylerle daha etkili iletişim kurma becerilerinizi geliştirmenizi amaçlar. Temel işaret cümleleri, renkler, sayılar ve günlük konuşma ifadeleri ve sektörünüze özel ifadeler üzerine odaklanarak, müşteri memnuniyetini artırmak için işitme engelli müşterilerle daha iyi bir bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.


Eğitim İçeriği

Modül 1: Temel İşaretler ve İletişim

    1.1 Giriş ve Temel Kavramlar
    1.2 Türk İşaret Dili alfabesinin temel harfleri
    1.3 Günlük İfadeler ve Selamlaşma

Modül 2: Temel Konuşma İfadeleri ve Sayılar

    2.1 Temel Konuşma İfadeleri
    2.2 Sayılar ve Temel Matematik İfadeleri

Modül 3: Aile, Yaşam ve Hobi İfadeleri

    3.1 Aile İfadeleri
    3.2 Yaşam ve Hobi İfadeleri

Modül 4: İşaret Dilinde İletişim Teknikleri

    4.1 Yüz İfadeleri ve Mimikler
    4.2 Videolar ve Pratik Uygulamalar

Modül 5: Toplumsal Farkındalık ve İşitme Engelli Bireylerle İletişim

Modül 6: İşitme Engelli Müşterilere Hizmet Verme Stratejileri

    6.1 İşitme Engelli Müşterilere Özel İletişim Becerileri
    6.2 İşitme Engelli Müşterilere Yönelik Hizmet Standartları
    6.3 İşitme Engelli Müşteri Taleplerini Anlama ve Yanıtlama
    6.4 İşitme Engelli Müşteri Memnuniyeti
    6.5 Sektöre Özel Senaryo Çalışmaları

Modül 7: İşaret Dili Eğitim Pratiği

    7.1 Pratik Uygulamalar ve Konuşma Pratiği
    7.2 Sertifika ve Bitirme
    • Katılımcılara verilecek sertifika
    • Eğitim sonu değerlendirme ve geri bildirim

Kursun Faydaları

  • İşitme engelli müşterilerle daha etkili ve duyarlı bir iletişim kurma yeteneği kazanın.
  • İşitme engelli müşterilerle işbirliği yapma ve onlara daha iyi hizmet sunma yeteneklerinizi geliştirin.

Kimler İçin Uygun?

  • Müşteri iletişimi sürecinde yer alan tüm personel.
  • İşitme engelli müşterilerle daha etkili bir şekilde iletişim kurmak isteyen tüm çalışanlar.



İşitme engelli müşterilere hizmet veren personelin sektöre özel ihtiyaçlarına odaklanarak, onların memnuniyetini artırmak ve daha iyi bir iletişim kurabilmeleri için gerekli becerileri kazanmalarına yardımcı olacak bu eğitim hakkında detaylı bilgi almak ve ücretsiz ilk görüşmenizi oluşturmak için lütfen aşağıdaki butona tıklayınız.


Eğitim hakkında detaylı bilgi almak ve ücretsiz ilk görüşmenizi oluşturmak için lütfen aşağıdaki butona tıklayınız.

Web sitemizde çerez teknolojisini kullanıyoruz. Çerez kullanımımız hakkında detaylı bilgiye ve web sitemizi ziyaretiniz sırasında çerez kullanımımızı nasıl kapatabileceğinize dair yönlendirmelere “Çerez Politikası” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.